Svetujemo vam, da pred uporabo naše spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. V kolikor boste nadaljevali z nakupom v spletni trgovini podjetja Stroka produkt d.o.o.(http://learnit.stroka.si) – v nadaljevanju »spletna trgovina«, pomeni, da ste seznanjeni in se strinjate s celotnimi splošnimi pogoji poslovanja. Pridržujemo si pravico do spremembe splošnih pogojev.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine in podatki o ponudniku

Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Spletna trgovina je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku.

Upravlja jo podjetje Stroka produkt d.o.o.

V sklopu naročila se v spletni trgovino vpišejo podatki in se sočasno izvede prijava v spletno trgovino. V tem primeru je naknadno potrebno le še vpisati geslo, za dostop do posnetkov oz. portala. Možna je tudi registracija v spletno trgovino brez nakupa.

Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako njegovemu imenu in prvi črki priimka. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

S spletno trgovino STROKA PRODUKT d.o.o. upravlja podjetje:

STROKA PRODUKT d.o.o.
 Koroška cesta 61a

2360 Radlje ob Dravi

Matična številka: 5821665000
 ID za DDV: SI 76455165
 Zavezanec za DDV: DA

TRR: 

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila nedvoumno potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

 

Vrste uporabnikov 

V spletni trgovini lahko nakupujejo tako fizične kot tudi pravne osebe. Z vpisom v spletno trgovino uporabnik postane član spletne trgovine. Obstaja tudi možno direktnega nakupa, v tem primeru se registracija izvede vzporedno z nakupom. Naknadno mora uporabnik določiti svojo geslo, s katerim bo dostopal v spletno trgovino oz. v portal s posnetki.

Nakup

Nakup poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Obiskovalec izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini.
 Zagotavljamo, da je naročanje v spletni trgovini varno in enostavno.

Do nakupa v trgovini STROKA PRODUKT d.o.o. pridete v sledečih korakih:

Obstaja tudi možnost, da se uporabnik vpiše predhodno brez nakupa.
 Neposredno po oddaji naročila in izvedenem plačilu s plačilno kartico (edina možnost za plačilo na pričujoči spletni trgovini), bo uporabnik na vpisani elektronski naslov prejel račun za opravljeno storitev. V ločenem elektronskem sporočilu bo prejel tudi povezavo do artikla.

Morebitna obvestila do uporabnika tečejo izključno preko elektronske pošte.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Podjetje Stroka produkt d.o.o.. ne odgovarja za morebitne napake (slovnične, tipkarske in druge) v povezavi s ceno artiklov.

 

Načini plačila

V spletni prodajalni so omogočeni naslednji načini plačila

 

Izdaja računa

Stroka produkt d.o.o. po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v .pdf na elektronski naslov kupca.

 

Izdaja računa

 

 

Cene

Vse cene na spletni strani so v evrih in vsebujejo DDV, razen če je na spletni strani izrecno napisano drugače.

Znižana cena je znižana redna cena artikla, po kateri se prodaja predstavljeni izdelek. V kolikor je izdelek znižan, je hkrati navedena tudi najnižja cena zadnjih 30 dni.

Znižana cena je znižana redna cena, po kateri se prodaja predstavljeni Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino. Popusti in kuponi se med seboj praviloma ne seštevajo, razen v primeru, ko je navedeno drugače.

Kode za popust 

Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine. Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu Stroka produkt d.o.o. spletne trgovine ali drugih medijih oz. v fizični obliki na raznih letakih, kuponih idr.

Koda prinaša ugodnost v obliki popusta ob nakupu na spletni trgovini. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v  določenem roku, sicer je neveljavna. V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, ali naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen. Kode za popust se ne seštevajo in ne veljajo na izdelke v akciji, razen v kolikor je to navedeno drugače.

Uporabnik spletne trgovine kodo za popust vnese ob samem naročilu v razdelku »Ali imaš kupon?«. Kupon uporabnik vnese v okence, ki se mu odpre in izbere gumb »uporabi«.

Ko uporabnik vpiše kodo  za popust, se vrednost kod za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila načeloma ni mogoča.

 

Dostava

Artikli se dobavijo v digitalni obliki in sicer preko elektronskega sporočila, ki ga prejme uporabnik (povezava) in v obliki dostopa do tečajev na samem portalu http://learnit.stroka.si

Klasične dostave zaradi narave spletne trgovine ni, tečaji se dostavijo neposredno po plačilu in sicer kot povezava v okviru elektronskega sporočila. Vidni so tudi v portalu, v kolikor se uporabnik vpiše.

Ponudnik spletne trgovine se zavezuje, da bodo tečaji dostopni vsaj 24 mesecev od nakupa.

Podjetje Stroka produkt d.o.o. ni odgovorno za napake v delovanju spletne trgovine, ki izvirajo iz sfere proizvajalca platforme, v okviru katere je spletna trgovina postavljena. Enako velja za ponudnika spletih plačil (Stripe) in izdajo računov (InvoiceBus).

 

 

 

Lastnosti artiklov

Ponudnik se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh spletne trgovine (tekstovnega ali slikovnega materiala).

Nakup za pravne osebe

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da je potrebno kot obvezen podatek ob naročilu vpisati ime podjetja in davčno številko.

Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev. Naštete pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

Vračilo kupnine za pravne osebe ni možno. 

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe 

Kupec ima pravico, da naročeno blago iz kakršnegakoli razloga vrne v 14 dneh od prejema (128. člen Zakona o varstvu potrošnikov). O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje pa v 14 dneh od prejetja blaga in sicer na e-naslov [email protected]  ali naslov Stroka produkt d.o.o., Koroška cesta 61a, 2360 Radlje ob Dravi.

Na tem mestu se zaradi jasnosti zapiše, da pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine (kot to velja za potrošnike – fizične osebe).

Stvarna napaka

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve (2) leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest (6) mesecev od izročitve. Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da: odpravi napako na blagu ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim.

Stvarna napaka se šteje kadar:

Primernost izdelka se preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu. Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

 

Varnost nakupa

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik v te namene uporablja SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah, preko sistema Stripe. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika.

Odgovornosti kupca

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih (8) dneh od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Vaša kreditna kartica bo ob potrditvi vašega naročila direktno obremenjena. Znesek, ki bo bremenil vašo kartico, se lahko razlikuje od zneska navedenega na naši strani, saj je odvisen od doplačil ali pristojbin izdajatelja vaše kartice (in/ali ponudnika kartice) uveljavljenih med postopkom transakcije.

Ne nosimo odgovornosti za pristojbine povezane s spreminjajočimi se menjalnimi tečaji in doplačil določenih s strani vaše banke, kot tudi za vse ostale dodatne pristojbine za transakcije v tuji valuti, ki vam jih zaračuna izdajatelj vaše kartice, v primeru da EUR ni valuta, v kateri vam izdajatelj vaše kreditne kartice izdaja račune.

Varovanje osebnih podatkov

Varovanje osebnih podatkov je urejeno ločeno in sicer v zavihku Politika zasebnosti.

Avtorske pravice

Podjetje Stroka produkt d.o.o. je izključni imetnik pravic intelektualne lastnine. Kupec v spletni trgovini pridobi zgolj pravico do uporabe in se zaveda ter izrecno potrjuje, da bo dosledno spoštoval zakonodajo, ki ureja pravice intelektualne lastnine, zlasti avtorsko pravico.

Uporabnik z nakupom oz. sklenitvijo pogodbe pridobi pravico do uporabe portala ter objavljenih posnetkov izključno za svojo lastno rabo ali za svojo lastno interno poslovno rabo, nikakor pa ni dovoljena nadaljnja ponovna uporaba v okviru svoje dejavnosti (npr. distribucija, plačljiva ali brezplačna).

Vse navedeno velja tudi v primeru, ko nekdo morebiti uporablja spletno trgovino v smislu testnega obdobja ali brezplačnega obdobja.

Omejitev odgovornost

Stroka produkt d.o.o. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v tej spletni trgovini.

Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

 

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko uporabniki odda preko objavljenega elektronskega naslova: [email protected] ali preko klasične pošte na: Stroka produkt d.o.o., Koroška cesta 61a ,2360 Radlje ob Dravi. Obravnava pritožbe je zaupna.

Prizadevamo si, da se spori rešujejo sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Stroka produkt d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Stroka produkt d.o.o. ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pomoč in dodatna vprašanja

Za vsa vaša vprašanja smo vam na voljo preko elektronske pošte: [email protected]